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Des jeunes en service civique aux urgences

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Certains services d’urgences de l’AP-HP accueillent désormais des jeunes en service civique.

Ces jeunes volontaires ont suivi une formation spécialisée pour devenir « accompagnateurs de personnes en attente dans les services d’accueil des urgences ».

En appui des équipes de professionnels et des associations bénévoles déjà sur place, ils ont pour missions de : 

  • participer à l’accueil, écouter et informer les personnes en attente dans les services d'urgences
  • accompagner ce temps d’attente en veillant au confort et aux besoins spécifiques de chacun et en assurant un rôle de médiateur (rassurer, apaiser, apporter des réponses adaptées)
  • contribuer à l’organisation et au confort logistique de la salle d’attente : gérer les arrivées, veiller à la bonne installation des personnes, veiller au bon fonctionnement des installations à la disposition des usagers, alimenter les supports de communication le cas échéant…
  • en appui éventuel du personnel, aider à ranger les affaires des patients et à la distribution des vestiaires.

En savoir plus sur le Service Civique à l'AP-HP

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris

Centre Hospitalier Universitaire d'Île-de-France