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Candidater à la labellisation "Hospitalité"

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Pour candidater à la labellisation, trois étapes :

Corps de texte

Réaliser un auto-diagnostic du service

Cette démarche est à réaliser par les équipes du service. L'organisation doit se faire en lien avec le référent Hospitalité du groupe hospitalier et avec l'aide de la Direction des Patients, Usagers et Associations - DPUA.

Mettre en oeuvre un plan d'actions

Un plan d'actions d'améliorations ciblées sur la base de résultats de l'auto-diagnostic - grille d'observation et questionnaires patients - est à mettre en oeuvre par le service pour atteindre l'objectif des 80%.

Envoyer la candidature

La candidature à la labellisation du service est à envoyer par mail à la DPUA avec copie au référent Hospitalité et au chef du service.

La visite de labellisation est alors réalisée par un binôme : un membre de la DPUA ou un professionnel d'un autre groupe hospitalier et un représentant des usagers (11 candidats déjà formés), un bénévole d'associations ou un volontaire en Service Civique.

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris

Centre Hospitalier Universitaire d'Île-de-France