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Associations et bénévolat

Représentation des Usagers et des Associations

A l'Assistance Publique-Hôpitaux de Paris, les Associations ont toujours eu un rôle prépondérant dans l'accueil et la prise en charge des patients hospitalisés. En 1998, pour rapprocher les associations les unes avec les autres, le Directeur Général a créé une délégation pour les relations avec les Associations. En janvier 2006, cette mission a été confiée au Département des droits du patient et des associations de la Direction des Affaires Juridiques et des Droits du Patient.

Les missions de la Représentation des Usagers et des Associations

1. Faciliter l'action des représentants des usagers (issus d'associations) dans les différentes instances et comités dans lesquels ils siègent (conseil d'administration, commission de surveillance, Commission des relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en Charge, etc…) par tous moyens utiles (outils techniques, formation, information, création-animation d'un réseau).
2. Coordonner toutes les actions entre la Direction Générale de l'AP-HP, les hôpitaux et les associations : par exemple , aider les associations et les hôpitaux à l'élaboration de projets de service en lien avec les besoins des patients et en coordination avec les équipes de soins, impulser des partenariats associatifs, etc...

Le secteur de la représentation des usagers et des associations assure également un recensement et un suivi de l'activité des associations intervenant dans les hôpitaux. Il fournit des renseignements sur leur habilitation et leur fonctionnement.

Les Associations et les bénévoles dans les Hôpitaux de l'AP-HP

Les hôpitaux disposent d'un référent chargé de coordonner et de développer des actions à l'échelon local, de faire circuler les informations entre les associations et les autres référents et d'instaurer des liens entre les associations sur le terrain et le siège de l'AP- HP.

Aujourd'hui de nombreuses associations et des milliers de bénévoles interviennent dans les hôpitaux de l'AP-HP (carte des hôpitaux ).

Le rôle de ces associations est de participer à l'amélioration de l'accueil, des soins et de la prise en charge des patients dans les hôpitaux de l'AP- HP en synergie avec le personnel hospitalier, le corps médical et le service social de l'hôpital.

Les associations regroupent des personnes se consacrant bénévolement à l'amélioration des conditions de vie des malades hospitalisés et/ou l'accueil de leurs familles. On peut les classer en quatre grandes catégories selon le type d'activité exercée au sein de l'hôpital  , en considérant qu'une même association peut s'inscrire dans plusieurs catégories simultanément :

• Les associations actives dans l'espace institutionnel hospitalier (représentant les usagers dans les instances) y compris les instances extra hospitalières (secteur de psychiatrie, hospitalisation à domicile)
• les associations actives dans le champ de l'éducation sanitaire, la prévention et l'information,
• les associations présentes dans le soutien, l'animation, l'éducation scolaire, la vie culturelle et artistique
• Les associations de soins et de services à domicile

L'action des bénévoles à l'hôpital est une action associative, collective et réglementée. En effet, à l'AP-HP les associations ne peuvent intervenir dans les hôpitaux que si elles ont signé une convention avec le directeur de l'établissement.

Les bénévoles sont des partenaires du personnel hospitalier dont le rôle est précisé dans la charte des associations de bénévoles à l'hôpital