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Vous arrivez aux urgences

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La prise en charge des urgences graves est priorisée, quel que soit l’ordre d’arrivée. Votre temps d’attente dépend donc de votre état, mais aussi de celui des personnes qui attendent comme vous aux urgences.

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L’accueil et l’orientation

En arrivant aux urgences, adressez-vous à l’accueil : pour créer votre dossier, il vous sera demandé des renseignements et de présenter si possible votre pièce d’identité et votre carte vitale.

L’infirmier(e) d’orientation et d’accueil évalue avec vous votre état de santé. La gravité de votre état est déterminée, du plus urgent - prise en charge immédiate - au moins urgent.

Quelles sont les situations dont la prise en charge est prioritaire ?

  • D’abord les urgences « vitales » qui présentent un risque pour la vie du patient,
  • Ensuite les urgences « fonctionnelles », qui sont moins graves mais pour lesquelles il faut agir vite afin d’éviter une dégradation.

Les soins et les examens

Une fois accueilli par le médecin, ce dernier :

  • vous apporte des soins adaptés,
  • peut demander des examens complémentaires comme par exemple une radio ou une prise de sang.

Réaliser ces examens et obtenir leurs résultats prend du temps. Il vous sera peut-être demandé de patienter dans une salle d’attente si votre état n’est pas grave. Pendant votre attente, si la douleur augmente ou si votre état évolue, n’hésitez pas à vous adresser à l’infirmière ou à l’accueil.

A l’issue de ces soins

  • si votre état le permet, vous retournez chez vous avec vos documents médicaux – dans ce cas vous rentrez par vos propres moyens, ou bien grâce à un taxi ou une ambulance conventionnée ; [lien article sur les transports sanitaires]
  • le médecin peut vous demander de rester à l’hôpital en observation au sein du service d’urgences pour surveiller votre état de santé ;
  • ou vous pouvez être hospitalisé, avec votre accord, dans un service de l’hôpital, ou éventuellement transféré vers un autre établissement.

Formalités administratives

Elles peuvent être remplies par vous-mêmes ou par un proche, selon votre état.

A l’arrivée, il vous sera demandé :

  • une pièce d’identité,
  • votre carte vitale,
  • éventuellement votre carte de mutuelle si vous en avez une,
  • des renseignements administratifs (nom, adresse, âge, téléphone, etc.)

En savoir plus sur le coût des consultations et les formalités de paiement.

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris

Centre Hospitalier Universitaire d'Île-de-France