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L'entrée à l'hôpital : votre admission

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A l'arrivée à l'hôpital, pour une consultation comme pour une hospitalisation, vous devrez vous présenter à l'accueil des admissions afin de vous enregistrer.
Votre bonne identification est primordiale pour garantir la sécurité de vos soins. A l’hôpital, les professionnels qui s’occuperont de vous sont nombreux et doivent être certains de votre identité. Elle est également importante pour vous dispenser, selon votre situation individuelle, de payer la partie des soins qui est directement prise en charge par les organismes sociaux.

Admission
Simplifiez votre entrée : optez pour la pré-admission

Si votre rendez-vous est déjà pris - en cas d’hospitalisation programmée - ou si vous venez à l’hôpital pour une consultation médicale, vous devez réaliser une admission préalable, appelée aussi « pré-admission ».

Il s’agit de venir à l’hôpital, avant le jour de votre hospitalisation ou consultation, pour constituer votre dossier : prise en charge ou non d'une partie des frais par la sécurité sociale, préparation du dossier médical...

La constitution préalable de votre dossier vous permet le jour de votre rendez-vous d’être dirigé directement vers le service qui vous prendra en charge. Cela vous permettra aussi de gagner et du temps et d’éviter l’oubli à votre domicile de certaines pièces obligatoires qui pourrait remettre en cause votre hospitalisation ou consultation.

Pour constituer votre dossier  présentez-vous, selon l’hôpital :

  • au bureau des admissions, parfois aussi appelé « bureau des entrées »,
  • ou directement dans le service de soins.
A défaut d’admission préalable, vous devrez accomplir ces formalités le jour même de votre hospitalisation ou consultation, en vous présentant au minimum 30 minutes avant l’heure de votre rendez-vous et en tenant compte d'une éventuelle file d'attente en cas de forte affluence.
 
Les documents que vous devez présenter lors de l'admission

Vous devrez présenter :

  • des documents administratifs  lors de l’admission ;
  • des documents médicaux  lors de votre séjour ou de votre consultation ;
  • un moyen de paiement.

Si vous ne présentez pas ces pièces, votre hospitalisation ou consultation pourra être reportée. Pensez aussi à vérifier que l’adresse enregistrée dans votre dossier est correcte, notamment en cas de déménagement récent.

Documents administratifs

Pour la majorité des patients, il s’agit des documents suivants :

  • une pièce d’identité avec photo : carte d’identité ou passeport en cours de validité ou titre de séjour
  • votre carte Vitale
  • votre carte de mutuelle ou complémentaire santé. Renseignez-vous, avant votre entrée à l’hôpital, auprès de votre mutuelle ou complémentaire santé pour connaître ce qui restera à votre charge.
  • un justificatif de domicile de moins de 3 mois : facture d'eau, d'électricité, de gaz ou de téléphone, avis d'imposition ou certificat de non imposition, quittance d'assurance pour le logement quittance de loyer…

Ces documents doivent être à jour et en cours de validité.

A défaut de disposer d’un des documents précédents, peuvent être acceptés :

  • à la place de votre carte vitale, une attestation à jour, téléchargeable sur votre compte ameli ou auprès de votre caisse
  • à la place de votre carte de mutuelle,  une attestation

Pour plus de détails sur les documents administratifs à apporter et les cas particuliers, cliquer ici.

Documents médicaux

N’oubliez pas d’apporter les documents médicaux qui vous ont été demandés lors de la prise de rendez-vous.

Il peut s’agir par exemple :

  • d’une lettre du médecin traitant,
  • de radiographies et résultats d’examens,
  • d’ordonnances médicales en cours,
  • de votre carnet de santé (notamment pour les enfants),
  • de votre carnet de maternité,
  • de votre carte de groupe sanguin…

Moyens de paiement

Pour payer votre facture avant de quitter l'hôpital, vous devez également vous munir d’un moyen de paiement (privilégiez la carte bancaire autant que possible, sinon chèque, voire espèces si le montant est inférieur à 300 euros).
Ils vous serviront à payer votre « reste à charge » après déduction éventuelle de la part obligatoire payée par la sécurité sociale et la part complémentaire payée par votre mutuelle ou votre assurance.

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris

Centre Hospitalier Universitaire d'Île-de-France