French English

Comment savoir si une personne a été accueillie aux urgences ou hospitalisée à l’AP-HP ?

Mis à jour le . Page vue 71700 fois. Signaler ce contenu
Vous êtes inquiet-e car anormalement sans nouvelles d'une personne, et vous pensez à une éventuelle hospitalisation. L’Assistance Publique – Hôpitaux de Paris - AP-HP - met à disposition des usagers, public et professionnels, un numéro d’appel, 7 jours sur 7 de 8h30 à 17h30 :

Corps de texte

IMPORTANT : Il est inutile d'appeler ce numéro pour…

- joindre directement la chambre ou le service d’une personne hospitalisée,
- obtenir des informations sur l’état de santé d’un patient,
- solliciter des documents administratifs,
- effectuer une recherche en-dehors des 39 hôpitaux de l'AP-HP (autres hôpitaux publics ou établissements privés situés dans Paris comme dans le reste du territoire).
En effet l’équipe du pôle des recherches des patients à l’AP-HP sera dans l’impossibilité de répondre à ces demandes.

Est-ce que j’appelle si…

1/ Je n'ai pas de nouvelles d'un proche, je ne sais pas s'il est malade, accidenté, hospitalisé ? J’ai appelé les services de Police ou les pompiers qui m’ont dirigé-e vers l’AP-HP ?
OUI ce service pourra vous répondre ou vous orienter.

2/ Je souhaite rendre visite à une personne hospitalisée ou la joindre, je connais le nom de l'hôpital mais j'ignore le nom du service ou le numéro de sa chambre ?
NON, j'appelle directement le standard de l'hôpital concerné [lien carte].

3/ Une  personne de mon entourage est hospitalisé mais ne veut pas me dire où ?
OUI, MAIS vous serez renseigné seulement si le patient le souhaite ; il est en effet toujours sollicité pour donner son accord, sauf situations particulières appréciées par le service ou l'hôpital.

4/ Je suis un professionnel de soins ou aide à domicile, du secteur médico-social, caritatif, etc. Une personne dont j’assure le suivi n’est plus sur son lieu de vie et n’a pas donné de nouvelles ?
OUI, ce service pourra vous répondre ou vous orienter.

Le pôle des recherches de patients à l'Assistance Publique - Hôpitaux de Paris contribue également à l'identification des patients inconscients, désorientés, amnésiques ou vulnérables, et intervient en soutien des enquêtes de la police judiciaire en cas de disparitions inquiétantes.

Avant de joindre le Pôle des Recherches Patients de l’AP-HP  je m’informe des conditions pour appeler :

Les recherches dans l'intérêt du patient respectent ses droits et obéissent aux règles de confidentialité qui s’imposent à tout établissement hospitalier.

Dans ce contexte, l’AP-HP sera amenée à vous demander les informations suivantes :

  • votre identité complète,
  • votre lien de parenté ou proximité avec la personne recherchée,
  • le contexte de sa disparition et les motifs de votre demande,
  • vos coordonnées téléphoniques.

En effet, aucune information ne peut être communiquée sans l’accord du patient lui-même ou de son responsable légal, pour les mineurs et les majeurs protégés.
En cas de refus de sa part, le Pôle des Recherches Patients signalera simplement sa prise en charge au sein d’un hôpital de l’AP-HP sans en préciser le nom ou refusera toute indication.

Si la personne recherchée n’a pas été hospitalisée dans un hôpital de l’AP-HP, le Pôle fera au mieux pour vous conseiller et orienter. En effet, à Paris comme en banlieue  il existe d’autres hôpitaux que ceux de l’AP-HP.

Vous avez pris connaissance des règles de confidentialité et vous souhaitez appeler ?

Vous pouvez joindre le pôle des recherches patients à l’AP-HP en composant le
01 40 27 40 27

A voir aussi

Assistance Publique - Hôpitaux de Paris

Centre Hospitalier Universitaire d'Île-de-France