Créé par l’AP-HP en 2015 et mis en œuvre en 2016, le Label Hospitalité vise à valoriser les efforts des équipes qui s’engagent dans une démarche d’amélioration de l’hospitalité en permettant aux usagers de l’hôpital d’être mieux informés de l’attention portée à cette valeur par les personnels hospitaliers. L’hôpital Maritime de Berck AP-HP est le premier établissement de l’AP-HP à être labellisé dans son entièreté
Avec ce label, l’AP-HP porte l’hospitalité comme un engagement au service du patient et une garantie pour le patient, au même titre que la qualité et la sécurité des soins. C’est l’un des leviers de l’amélioration de l’expérience du patient, de son entrée à sa sortie de l’hôpital, quel que soit son parcours (urgences, consultation ou hospitalisation).
L’écoute et la disponibilité de tous les professionnels de l’hôpital Maritime de Berck AP-HP, tant dans les secteurs de soins que dans les services administratifs, la qualité des repas qui sont préparés sur place, la diversité et la qualité des animations proposées aux patients 7 jours sur 7, l’engagement pour permettre aux personnes hospitalisées d’accéder à une offre culturelle, mais aussi la propreté des locaux et leur maintenance dans un environnement exceptionnel sont quelques-uns des critères qui ont été mis en valeur, lors de la dernière visite de labellisation.
Nicolas Revel, Directeur général de l’AP-HP, a remis le Label Hospitalité à l’hôpital Maritime de Berck AP-HP le 20 octobre 2022, en présence du Pr Rémi Salomon, Président de la Commission médicale d’établissement de l’AP-HP, de Julien Pouvesle, Directeur de l’hôpital, de Christophe Kassel, Directeur du GHU AP-HP. Université Paris-Saclay, du Pr Jacques Duranteau, Président de la commission médicale d’établissement locale du GHU AP-HP. Université Paris-Saclay et de Bruno Cousein, Maire de Berck-sur-Mer.
