Le Centre de la Formation et du Développement des Compétences de l’AP-HP (CFDC) a obtenu en décembre 2020 le renouvellement de sa certification ISO 9001 : 2015 pour ses structures de formation initiale, de formation continue et du centre de Documentation, ainsi que la marque Qualiopi pour l’ensemble de ses actions de formation.
Différée en raison de la pandémie, la remise des certificats aux différentes structures s’est tenue le 9 juin 2021 sur le Campus Picpus en présence de Michèle Jarraya, Directrice du CFDC et de Claude Odier, Directrice qualité, et des représentants de chaque structure.
Dans la continuité de son engagement dans une démarche d’amélioration continue de la qualité débutée en 2015, le CFDC a obtenu en décembre 2020 le renouvellement de sa certification ISO 9001 : 2015 sans écart, pour ses activités de « Conception, réalisation et commercialisation de formation initiale et continue des professionnels du secteur de la santé, filières techniques, paramédicales, administratives, socio-éducatives et ouvrières ». Le centre de Documentation a été certifié à nouveau pour « mise à disposition de ressources documentaires sur différents supports, production et diffusion de veille documentaire à destination des usagers du centre de Documentation de l’Assistance Publique-Hôpitaux de Paris, services d'accompagnement à la recherche documentaire ».
Outil le plus utilisé pour piloter son organisation et ses activités, la certification ISO 9001 constitue un socle pour optimiser le fonctionnement interne d’une organisation, maîtriser ses activités, détecter les signaux de son marché, réduire ses coûts et gagner en compétitivité.
Elle démontre une aptitude à fournir régulièrement un produit ou un service conforme aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables et un engagement à accroître la satisfaction des clients.
Au cours de la même évaluation, le CFDC a obtenu la marque Qualiopi, - basée sur le Référentiel National Qualité (RNQ) qui compte 7 critères et 32 indicateurs – au titre de ses actions de formation, pour l’ensemble de ses écoles, instituts de formation et centre de formation continue, sans oublier le service du Développement Professionnel Continu des Médecins.
Anticipant l’obligation de cette certification sur la base du RNQ pour l’ensemble des organismes de formation engageant des financements publics (obligatoire à partir de janvier 2022), le CFDC de l’AP-HP est à ce jour l’organisme français de formation le plus important à avoir obtenu la marque Qualiopi.
La certification Qualiopi constitue un repère fiable et lisible qui atteste de la qualité des processus mis en œuvre par les prestataires des formations proposées par l’organisme. Cela constitue un gage de qualité, tant pour les étudiants et les professionnels que pour les usagers du système de santé, les tutelles et les employeurs, dont les hôpitaux de l’AP-HP.
C’est aussi la seule certification qui permettra aux organismes qui dispensent des actions de formations, de bilan de compétences, de V.A.E et ou d’apprentissages, d’obtenir des fonds de financements publics et/ou mutualisés.
