Indicateurs : qualité et sécurité des soins à l'AP-HP

Mis à jour le 04/08/2025

L’AP-HP est engagée pour assurer la qualité et la sécurité des soins à ses usagers. Les actions menées sont évaluées par des indicateurs. Dans un objectif de transparence et d’exigence, les résultats des hôpitaux AP-HP sont diffusés pour :

  • Les indicateurs Qualité sécurité des soins (IQSS),
  • Les indicateurs de prévention des infections nosocomiales ;
  • La satisfaction des patients (e-satis),
  • Les résultats de la certification.

Engagements Qualité

Les Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins (IQSS) sont des outils de mesure d’un état de santé, d’une pratique, d’une organisation ou de la survenue d’un évènement, ils sont mis à disposition par la HAS. Ces indicateurs sont développés, testés avec des professionnels de santé, des patients et des usagers, puis généralisés dans un deuxième temps. 

Tous les établissements de santé publics ou privés français peuvent évaluer grâce à ces indicateurs, leur structure, leur processus, leur résultat.

Dispositif national des IQSS piloté par la HAS

Chaque année, la HAS définit la campagne nationale des IQSS dont le recueil est obligatoire par secteur d’activité. Des IQSS hors campagne peuvent aussi être proposés en expérimentation.

La HAS peut également mettre à disposition des plateformes de saisie (exemple e-satis) pour recueillir les données.  

Quelles sont les thématiques évaluées (non exhaustives) ?

  • Dossier Patient (DPA)
  • Infections associés aux soins (IAS)
  • Chirurgie ambulatoire (CA)
  • Satisfaction du patient hospitalisé (E-satis)
  • Complications en chirurgie orthopédique
  • Prise en charge initiale de l’accident vasculaire

Comment sont mesurés les IQSS ?

  • A partir du dossier patient (audits)

          - Ex : Indicateur « Evaluation et prise en charge de la douleur », les données sont saisies sur la plateforme Qualhas (plateforme administrée par la HAS)

  • A partir d’un questionnaire / une enquête établissement

          - Ex : Indicateur « Suivi de la vaccination antigrippale du personnel hospitalier » (IAS), les données sont saisies sur la plateforme Qualhas

  • A partir d’un questionnaire / une enquête patient

           - Ex : Indicateur : « Satisfaction et expérience des patients hospitalisés », les données sont complétées en continu sur la plateforme e-satis

  • A partir des bases de données nationales (programme de médicalisation des systèmes d’information (PMSI), système national des données de santé (SNDS))

           - Ex : Indicateur « Evènements thrombo-emboliques après pose d’une prothèse totale de hanche » (ETE-PTH), le codage PMSI doit être saisi exhaustivement et régulièrement -le recueil des données est automatique.

Diffusion des résultats publics

Les résultats des IQSS en obligation de recueil sont diffusés publiquement sur le site Qualiscope  (anciennement ScopeSante). 

Indicateurs par hôpital :

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  • Armand-Trousseau

    Tous les indicateurs qualité et sécurité des soins de l’hôpital ARMAND-TROUSSEAU  (Hôpital Universitaire Paris - Est, AP-HP).

  • Jean-Verdier

    Tous les indicateurs qualité et sécurité des soins de l’hôpital JEAN-VERDIER (Hôpitaux Universitaires Paris - Seine-Saint-Denis, AP-HP).

  • Hendaye

    Tous les indicateurs qualité et sécurité des soins de l’hôpital Marin d’HENDAYE (AP-HP).

  • Hospitalisation à domicile

    Tous les indicateurs qualité et sécurité des soins de l'HAD (Hospitalisation à domicile).

  • Bretonneau

    Tous les indicateurs qualité et sécurité des soins de l’hôpital BRETONNEAU (Hôpitaux Universitaires Paris - Nord Val-de-Seine, AP-HP).

  • Dupuytren

    Tous les indicateurs qualité et sécurité des soins de l’hôpital DUPUYTREN (Groupe Hospitalier Henri-Mondor, AP-HP).

  • Henri-Mondor

    Tous les indicateurs qualité et sécurité des soins de l’hôpital HENRI-MONDOR (Groupe Hospitalier Henri-Mondor, AP-HP).