Mes démarches en ligne

Dix-sept jours avant ma venue à l’hôpital, je reçois un message qui m’indique la démarche à suivre :

• Je suis déjà venu depuis moins d’un an :

1. Je reçois un message confirmant que mon dossier est bien complet.
2. Deux jours avant ma venue à l’hôpital, je reçois un message m’invitant à me rendre à l’accueil du service de soins.

• Je ne suis jamais venu ou je suis venu depuis plus d’un an ou ma situation administrative a changé :

Je viens pour une consultation :

1. Je reçois un e-mail m’invitant à compléter mon dossier administratif en ligne.
2. Je clique sur le lien indiqué dans mon e-mail.
3. Je suis redirigé sur la page « Dossier administratif ».
4. Je remplis le formulaire.

Je viens pour une hospitalisation :

1. Je me connecte à la page « Dossier administratif » indiquée dans ma convocation.
2. Je remplis le formulaire.

Pour compléter mon dossier, j’ai besoin de :

• ma pièce d'identité ;
• ma carte Vitale ou mon attestation d'ouverture de droits à l'Assurance Maladie ;
• ma carte de mutuelle.

3. Je remplis le formulaire avec mes informations et mes documents.
4. Je clique sur le bouton « Envoyer ».
5. Je reçois un e-mail de confirmation.
6. Huit jours avant ma venue et la veille, je reçois un e-mail indiquant la complétude de mon dossier. 

Si mon dossier est incomplet, j’ai jusqu’à deux jours avant ma venue à l’hôpital pour le compléter en ligne, sinon je reçois la veille un message m’invitant à me rendre aux bureaux des admissions ou directement dans les services de soins avec l'ensemble des documents. C'est-à-dire : ma carte d'identité, ma carte Vitale, ma carte de mutuelle. Pour tous renseignements, je peux contacter le bureau des admissions.

1. Pour accéder à mes documents médicaux, je me rends sur : Mon espace santé  

2. Je m’identifie avec :

• FranceConnect
• ou avec mon compte Mon Espace Santé

Si je n’ai pas de compte Mon espace santé, je peux également l’activer directement en cliquant sur le bouton « Activer Mon espace santé ».

3. Une fois connecté, je peux consulter tous mes documents médicaux disponibles en cliquant sur le bouton « Documents » à gauche de l’écran. 

Pour consulter mes documents médicaux directement sur Mon AP-HP, je m’identifie avec FranceConnect.

Je veux faire une réclamation indemnitaire  

1. Pour réaliser une réclamation indemnitaire, je me rends sur : Espace réclamation indemnitaire AP-HP - Accueil

2. Je m’identifie à mon espace demandeur ou je me connecte avec FranceConnect+.

S’il s’agit de ma première connexion, je clique sur « S’inscrire ».

3. Dans la rubrique « Formulaire de saisie », je clique sur le bouton « Accéder ».
4. Je remplis le formulaire avec toutes les informations demandées.
5. Je clique sur le bouton « Valider ».
6. Je reçois un e-mail de confirmation.

Il est possible que je sois contacté par la suite pour compléter ma demande. Pour consulter l’avancement de mon dossier, je me connecte à mon espace demandeur.

Je veux contester une facture

1. Pour contester une facture et accéder au formulaire en ligne dédié, je me rends sur : Formulaires | APHP - Contact facture.
     

2. Je sélectionne mon statut : « un particulier ».
3. Je clique sur l’encart « Contester une facture ou un acte de recouvrement ».
4. Je clique sur mon besoin parmi la sélection.
5. Je remplis le formulaire avec toutes les informations relatives à ma contestation.
6. Je clique sur le bouton « Envoyer ».
7. Je reçois un e-mail de confirmation qui récapitule ma contestation.

Je veux faire un témoignage

1. Pour accéder au formulaire en ligne dédié, je me rends sur : Une question ? | APHP
2. Je remplis le formulaire avec toutes les informations que je souhaite partager.
3. Je clique sur le bouton « Soumettre ».

Pour accéder à l’ensemble de mes droits, je me rends directement sur : Vos droits | APHP