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Candidater à la labellisation "Hospitalité"

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Pour candidater à la labellisation, trois étapes :

Corps de texte

Réaliser un auto-diagnostic du service

Cette démarche est à réaliser par les équipes du service. L'organisation doit se faire en lien avec le référent Hospitalité du groupe hospitalier et avec l'aide de la Direction des Patients, Usagers et Associations - DPUA.

Mettre en oeuvre un plan d'actions

Un plan d'actions d'améliorations ciblées sur la base de résultats de l'auto-diagnostic - grille d'observation et questionnaires patients - est à mettre en oeuvre par le service pour atteindre l'objectif des 80%.

Envoyer la candidature

La candidature à la labellisation du service est à envoyer par mail à la DPUA avec copie au référent Hospitalité et au chef du service.

La visite de labellisation est alors réalisée par un binôme : un membre de la DPUA ou un professionnel d'un autre groupe hospitalier et un représentant des usagers (11 candidats déjà formés), un bénévole d'associations ou un volontaire en Service Civique.