Dans cet épisode de votre série avec celles et ceux qui, parfois dans l'ombre, font vivre l'hôpital, vous avez rendez-vous avec une équipe d'assistants de régulation médicale (ARM) qui comptabilise 25 années d’expérience et 40 000 appels décochés.
Ils assurent la réception des appels reçus par le SAMU 94 / Centres 15 - SAS, sous la responsabilité d’un médecin régulateur. Ils contribuent, sur décision médicale, au traitement optimal des demandes et participent à la gestion des moyens, au suivi des appels et des interventions, au quotidien comme en situation sanitaire exceptionnelle. Ils sont les premiers interlocuteurs des appelants et assistent le médecin régulateur dans la prise en charge des urgences. Ce sont les assistants de régulation médicales du SAMU 94, soit 50 professionnels, tous basés à l’hôpital Henri-Mondor et au-delà 285 professionnels ARM à l’échelle de l’AP-HP.
L’AP-HP dispose de quatre SAMU et participe, avec les huit SAMU d’Île-de-France, à la formation de ces professionnels qui est réglementée depuis 2019. Une autre façon d’exercer le soin et d’être auprès des patients.
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