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Pour candidater à la labellisation, trois étapes :

Début 2015, l'AP-HP a engagé sa démarche "Qualité Hospitalité" pour laquelle plus de 120 professionnels pluridisciplinaires des différents hôpitaux ainsi que des représentants des usagers ont été mobilisés, puis répartis en groupes de travail par champ. La déclinaison thématique de l'hospitalité a conduit à retenir sept champs, complémentaires du soin technique. Un référentiel a été élaboré pour chacun de ces champs, afin de permettre l'attribution du label "Hospitalité" aux unités de l'AP-HP engagées dans la démarche.

Grâce à un partenariat entre l’AP-HP et Allodocteurs.fr, vous pouvez désormais retrouver régulièrement sur le site et les réseaux sociaux de l’AP-HP des reportages tournés dans les hôpitaux de l’AP-HP et diffusés sur France 5 dans les émissions du Magazine de la santé et Allô Docteurs.

Pendant votre séjour, pour vous accompagner tout au long des soins et des décisions à prendre, il vous est possible de désigner une « personne de confiance ».

Vous avez le droit de choisir votre médecin ou votre établissement de soins.

Les directives anticipées permettent de formaliser sur un document écrit votre volonté concernant votre fin de vie.

Qu’ils soient positifs ou négatifs, tous les témoignages, éloges, questions et réclamations méritent la plus grande attention. L’AP-HP les analyse, vous répond et les prend en compte pour améliorer ses pratiques professionnelles.

Le dossier médical est un dossier dans lequel les différents professionnels, en particulier les médecins, vont rassembler tous les documents qui vous concernent. Il s'agit d'un document personnel, auquel vous pouvez avoir accès.