Un nouvel établissement de l’AP-HP vient d’obtenir la décision de certification de la Haute Autorité de Santé (HAS) pour une période de quatre ans.
La certification de niveau B, sur une échelle de A à E, a été en effet attribuée à l’Hospitalisation à domicile (HAD) de l’AP-HP. Les recommandations d’amélioration de la HAS portent sur le management de la prise en charge médicamenteuse, la gestion du système d’information et la gestion des équipements et produits au domicile du patient.
A travers cette certification, les démarches entreprises par l’établissement pour améliorer la qualité et la dynamique globale portée par l’ensemble des professionnels de l’AP-HP, ont été une nouvelle fois soulignées par les experts.
Suite à la visite des experts-visiteurs qui s’est déroulée du 11 au 15 septembre 2017, la HAS a publié en mars 2018 le rapport définitif de la procédure de Certification V2014 de l’HAD. Le rapport souligne l’excellent accueil de tous les professionnels, la qualité des échanges et l’implication de l’ensemble des équipes dans l’amélioration continue de la qualité des soins.
La forte implication des représentants des usagers dans la démarche d’amélioration continue de la qualité a également été remarquée. Cette dynamique institutionnelle a permis à l’établissement de développer un mode de prise en charge personnalisé et global de l’ensemble des patients, tout en veillant quotidiennement au respect de leurs droits.
Cette certification conforte l’ambition de l’établissement de poursuivre son développement en Île-de-France, au service des patients, des établissements de l’AP-HP, ainsi que des établissements hors AP-HP, du secteur médico-social et de la médecine de ville.
Suite à cette décision de certification, le processus d’amélioration continue se poursuit avec la transmission du prochain « Compte Qualité » actualisé à la HAS en mars 2019, intégrant toutes les actions nouvelles mises en œuvre depuis mars 2017.
>> En savoir plus : lire le rapport complet de la HAS – Hospitalisation à domicile de l’AP-HP
> En savoir plus : la certification V2014 de la HAS
Effectuée par des professionnels mandatés par la HAS, la certification est obligatoire et intervient périodiquement tous les quatre ans. Elle a pour objectif de porter une appréciation indépendante sur la qualité des soins et les bonnes pratiques d’un établissement de santé. Elle tient compte notamment de leur organisation interne et de la satisfaction des patients.
Pour la V2014, la HAS a choisi une approche par thématique qui évalue le système de management de la qualité et des risques d’un établissement de santé et ainsi la capacité de chaque établissement à mettre en œuvre une démarche de gestion des risques ayant pour but d’assurer la sécurité des patients et en particulier de diminuer le risque de survenue d’évènement indésirable.
Les thématiques évaluées sont : le risque infectieux, les droits des patients, le parcours du patient, le dossier patient, la prise en charge médicamenteuse du patient, la prise en charge des urgences, la prise en charge des patients dans les services à risques tels que les blocs, la médecine nucléaire, l’imagerie interventionnelle, l’endoscopie, mais aussi le management de la qualité et des risques, la qualité de vie au travail et la gestion du système d’information.
