Mis à jour le 30/06/2026
L’hôpital Vaugirard – Gabriel-Pallez AP-HP labellisé Hospitalité
Vendredi 19 juin 2026, l'hôpital Vaugirard – Gabriel Pallez a reçu le label Hospitalité. Cette cérémonie marque l'aboutissement de plusieurs années d'engagement des professionnels. Deux nouveaux services ont ainsi reçu leur labellisation, portant le total à 11 unités labellisées et faisant de l'hôpital Vaugirard – Gabriel-Pallez un établissement labellisé à 100 %.
Le label Hospitalité : une démarche pour améliorer l'expérience du patient
Créé en 2015 par l'AP-HP, le label Hospitalité est une démarche qualité visant à améliorer l'expérience du patient à l'hôpital en évaluant sept domaines clés : l'accessibilité, la propreté, l'organisation, la qualité du relationnel, l'accueil des familles, ainsi que l'environnement et l'ambiance générale.
L'évaluation repose sur une grille composée de plus de 150 items adaptés à chaque parcours de soin et la labellisation requiert un score minimum de 85 %.
Une mobilisation de tout l’hôpital
C’est en 2021 que l'hôpital Vaugirard – Gabriel-Pallez s’est engagé dans la démarche Hospitalité avec un premier service labellisé, l’unité Vaugirard. La mobilisation des équipes s’est ensuite accélérée avec trois labellisations des secteurs de soins en 2024, cinq en 2025, toutes grandement soutenues par l’encadrement supérieur et le directeur médical de l’établissement ; et enfin deux labellisations en 2026, espaces administratifs et communs qui ont marqué l’aboutissement du projet.
Au final, ce sont 11 services ou unités qui ont été labellisés avec un score moyen de 94 % pour les unités de soins et de 100 % pour les espaces administratifs et communs, les derniers à être labellisés cette année.
Les prochains projets
Depuis fin 2025, l'hôpital a lancé des groupes de travail thématiques pour l'élaboration d'un projet de soins 2026-2030. Réunissant professionnels, représentants des usagers, organisations syndicales et acteurs de la ville, ce projet a permis de donner la parole à celles et ceux qui font l’hôpital chaque jour. Le but : renforcer la personnalisation de l’accompagnement, offrir une place à part entière aux familles, bénévoles et représentants des usagers, poursuivre la dynamique d’humanisation, entre autres…
Un projet de création d’un salon des patients et familles est prévu pour le dernier trimestre 2026, offrant un espace hors des soins où patients et proches pourront se retrouver et échanger. Cet espace permettra également aux professionnels d'engager des discussions ou annonces difficiles dans un cadre plus adapté et plus serein. Le projet a été financé par l'appel à projets « Coup de Pouce » de l'AP-HP.
Une rénovation du hall d'accueil est en cours d'élaboration pour améliorer l'orientation et l'accueil dès l'arrivée des patients, complétée par une réflexion sur la signalétique des espaces communs. Le lancement des travaux est prévu au dernier trimestre 2026.
Un bistrot solidaire ouvert sur le 15e arrondissement verra le jour en septembre 2026. Ce projet issu de l’AAP tiers-lieu permettra aux patients, professionnels et riverains de se rencontrer autour d'une offre de boissons chaudes et fraîches dans un cadre moderne à l’ambiance « cocooning ».
La mise en place d'une gestion technique du bâtiment (GTB), finalisée en juin 2026, optimisera le pilotage des équipements techniques — chauffage, ventilation, climatisation, éclairage — renforçant ainsi la sécurité et le confort des patients tout en réduisant l'impact écologique de l’établissement.
Parallèlement, les équipes logistiques multiplient les initiatives : passage progressif au nettoyage des sols en « zéro chimie » et remplacement des serviettes de bain à usage unique par du textile tissé réutilisable pour plus de confort et moins de gaspillage.
Le label Hospitalité : une reconnaissance
La cérémonie du 19 juin 2026 a permis de mettre une fois de plus l’accent sur l'engagement de l'ensemble des professionnels de l'hôpital Vaugirard – Gabriel-Pallez.
Elle célèbre la volonté affirmée et durable de « prendre soin » dans tous les aspects de la prise en charge, comme en témoigne l’exposition « Paroles de soignantes » installée le jour de cette cérémonie dans l’espace animation de l’hôpital et qui dit l’attachement de ces équipes pour leur métier et leurs patients.