L’hôpital La Roche-Guyon AP-HP distingué par le label Hospitalité

L’ensemble des professionnels de l’hôpital la Roche-Guyon ont reçu le label Hospitalité en présence de Nicolas Revel, directeur général de l’AP-HP. Délivré pour une période de cinq ans, ce label valorise la qualité de l’accueil, l’attention portée aux patients et à leurs proches, ainsi que l’engagement collectif des équipes.

« Une grande fierté commune anime les professionnels à la suite de l’obtention de ce label Hospitalité », témoigne Caroline Hernandez, psychomotricienne.

Des résultats élevés au service de la qualité

Les résultats obtenus témoignent du niveau d’exigence atteint : entre 94 % et 98 % pour les unités du secteur polyhandicap pédiatrique. et de 98 % pour les services administratifs.

Le confort et l’environnement, la qualité des prestations de services, l’alimentation, la richesse des activités de détente et de mieux-être, ainsi que la qualité de la relation avec les patients et leurs proches figurent parmi les critères particulièrement valorisés lors de la visite de labellisation.

Un lieu de vie au cœur de l’accompagnement

L’hôpital de La Roche-Guyon est le troisième hôpital de l’AP-HP entièrement labellisé. Le site se caractérise par une approche spécifique : il constitue un véritable lieu de vie pour les patients, et non un simple lieu de passage, au sein duquel les enfants vivent au quotidien.

Cette approche se traduit par un accompagnement des familles, incluant notamment un accueil dès la gare et la possibilité d’hébergement sur place dans des conditions adaptées. L’attention portée à la vie quotidienne se retrouve également dans la restauration, avec une offre de « fait maison » pour les enfants.

Des pratiques centrées sur le développement et le bien-être

Les activités proposées participent pleinement à la qualité de la prise en charge. Les ateliers sensoriels contribuent au développement des capacités cognitives, à l’image de l’atelier « chiens malins, chiens câlins » qui se tient tous les lundis matin.